Für rund 13,6 Milliarden Euro haben die deutschen Konsumenten im vergangenen Jahr Waren im Internet gekauft. Damit legten die deutschen e-Commerce-Unternehmen mit einem Plus von 19 Prozent deutlich zu. Das sind Ergebnisse aus dem WebScope-Panel, mit dem die Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) Deutschland kontinuierlich Käufe und Bestellungen von Waren im World Wide Web erhebt.

Die jährliche Rich-Media-Studie, die Scene7 im Auftrag von Adobe Systems ist erschienen und zeigt, in welche technischen Features die Onlinehändler 2009 investieren wollen und welche Entwicklungen der vergangenen Jahre noch Gültigkeit haben.

Ist Ihr Kunde zufrieden? Sind Sie der Meinung, Sie haben alles getan um eine gute Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen? Die Kundenzufriedenheit ist die wichtigste Voraussetzung für eine lange Kundenbeziehung. Nur wenn Sie es schaffen, Ihren Kunden zu begeistern, wird auch eine langfristige Kundenbindung möglich. Diese Logik gilt nicht nur für den stationären Handel sondern auch für das Online-Einkaufserlebnis.

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