Usability Monitor von Syzygy: gravierende Mängel bei Telekommunikationsanbietern
Feb 25th, 2009 | By Ralf Becker | Category: Aktuell, Strategien
Die Agenturgruppe Syzygy hat in ihrer letzten Ausgabe des Usability Monitors die Online-Vertragsshops von größten Telekommunikationsanbietern wie z.B. Alice, Arcor, 1&1, T-Home und Vodafone unter die Lupe genommen. Syzygy hat getestet, wo Nutzer auf dem Weg von der Suchmaschinenanzeige zum Antragsformular in Vertragsshops scheitern.
Das ernüchternde Ergebnis: Jede der getesteten Webseiten zeigte gravierende Mängeln angefangen von der Landingpage bis hin zum Vertragabschluss.
Der Usability Monitor ist nicht nur für Telekommunikationsanbieter interessant sondern kann auch auf andere E-Commerce-Unternehmungen übertragen werden. Der Usability Monitor 2008 steht als .pdf-Dokument kostenlos zum Download bereit:
